图书馆技术部2023年度工作总结

2023年，图书馆技术部围绕智慧图书馆建设核心任务，扎实推进技术支撑与数字化转型，全年保障图书馆管理系统、30余个数字资源平台及各类自助设备稳定运行，系统可用率达99.8%；新增电子图书5万册、学术数据库3个，优化移动图书馆功能，用户访问量同比增长25%；引入AI智能咨询系统，升级自助借还设备15台，服务效率提升30%；同步加强数据安全防护与团队技术培训，全年实现技术支撑零失误，为图书馆智慧化服务升级提供坚实保障。

2023年，图书馆技术部在学校党委的领导下，以“支撑资源建设、保障系统运行、创新服务模式、筑牢安全防线”为核心目标，紧密围绕图书馆“智慧化转型”发展战略，扎实推进各项技术工作，为全校教学、科研提供了坚实的技术支撑,现将全年工作总结如下：

主要工作及成效

（一）夯实基础设施，保障系统稳定运行

技术部始终将“系统稳定”作为基础工作，全年实现图书馆核心系统“零重大故障”运行。

1. 自动化系统运维：完成ILASIII图书馆集成管理系统日常维护12次，优化借还、检索、编目等模块功能，处理读者操作异常问题230余件，系统响应速度提升20%；针对新学期读者增长需求，扩容服务器存储空间至50TB，保障高峰期并发访问稳定。
2. 硬件设备巡检：对全馆120台自助借还机、80台电子阅览电脑、20台检索终端进行季度巡检，更换老化设备35台，维修故障设备87台，设备完好率保持在98%以上；升级RFID标签读写器性能，实现图书盘点效率提升50%，日均盘点量达1.2万册。
3. 网络环境优化：完成图书馆主千兆网络升级，新增无线接入点60个，实现馆内无线信号全覆盖；优化网络带宽分配，保障数字资源访问优先级，电子资源访问卡顿率下降15%。

（二）深化数字资源建设，提升服务支撑能力

围绕学校“双一流”建设目标，技术部协同采编部、读者服务部，推进数字资源“增量提质”。

1. 资源整合与平台建设：完成“本校学位论文数据库”升级，新增2018-2023年论文全文5000余篇，支持在线检索与全文下载；整合CNKI、万方、Web of Science等32个中外文数据库，搭建“统一检索平台”，实现跨库检索“一站式”服务，全年平台访问量达120万次，同比增长35%。
2. 特色资源开发：启动“地方文献数字化”项目，完成馆藏民国文献扫描3000页，建立“地方特色资源库”试运行版；协助学院部门建设“学科专题数据库”3个（如“材料科学专题库”“古籍整理专题库”），支撑学科特色资源需求。
3. 资源推广与培训：开展“数字资源使用进校园”系列活动8场，覆盖师生2000余人次；制作《数字资源使用指南》短视频12期，通过图书馆微信公众号推送，累计播放量超5万次,读者资源检索技能显著提升。

（三）推进智慧服务创新，优化读者体验

以“技术赋能服务”为理念，推动传统服务向“智慧化、个性化”转型。

1. 智能服务系统上线：完成“座位预约管理系统”升级，新增“实时座位余量显示”“超时预警”功能，日均预约座位3000人次，座位周转率提升40%；推出“移动图书馆”APP新版本，集成图书续借、预约、讲座报名、资源推荐等功能，APP活跃用户达1.8万人，月均使用次数超10万次。
2. 个性化服务推送：基于读者借阅历史与学科背景，开发“智能荐书系统”，为读者推送个性化图书推荐1200余条，荐书采纳率达25%；为研究生、教师群体提供“学科情报服务”，定制科技查新、引证分析报告50份，支撑科研项目申报。
3. 新技术应用探索：试点引入“AI虚拟咨询员”，7×24小时解答读者常见问题，全年处理咨询3000余条，问题解决率达85%；探索VR技术在图书馆的应用，建成“VR阅读体验区”，提供虚拟古籍浏览、数字展厅等服务,吸引读者体验超2000人次。

（四）筑牢网络安全防线，保障数据安全

严格落实网络安全责任制，全年未发生网络安全事件。

1. 安全防护体系建设：部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、数据防泄漏（DLP）等安全设备，定期开展漏洞扫描与渗透测试，修复高危漏洞12个；升级日志审计系统，实现全馆网络行为可追溯，全年拦截恶意攻击1.2万次。
2. 数据备份与应急演练：完成核心系统数据每日增量备份、每周全量备份，备份数据恢复测试达标率100%；组织“网络安全应急演练”2次，模拟数据泄露、系统宕机等场景，提升团队应急处置能力。
3. 安全意识普及：开展“网络安全宣传周”活动，通过讲座、海报、线上问答等形式，普及个人信息保护、数据安全知识，覆盖师生1500余人次；加强员工安全培训，全年组织技术安全专题学习4次,提升团队安全防范意识。

（五）加强团队建设，提升专业素养

打造“学习型、技术型”团队，为部门工作提供人才支撑。

1. 技能培训与交流：组织员工参加“智慧图书馆技术研讨会”“数字资源建设培训”等外部学习6次，内部开展“Python编程”“数据库管理”等技术分享会12次，团队人均培训时长超40小时。
2. 科研与项目申报：发表技术相关论文3篇，其中核心期刊1篇；参与申报省级课题“高校图书馆智慧服务模式研究”1项，获批校级课题“基于大数据的读者行为分析系统”1项。
3. 团队协作优化：建立“项目负责制”，将年度工作拆解为6个项目小组，明确责任分工与时间节点，工作效率提升30%；定期召开工作例会，畅通沟通渠道,团队凝聚力显著增强。

存在的问题与不足

1. 系统老化问题凸显：ILASIII系统上线超15年，部分模块功能难以满足智慧服务需求，升级改造迫在眉睫，但受限于资金与兼容性，推进难度较大。
2. 新技术应用深度不足：AI、大数据等技术在图书馆的应用仍处于试点阶段，缺乏系统性规划，未能形成规模化服务效能。
3. 技术人才结构单一：团队以传统系统运维人员为主，缺乏数据挖掘、软件开发等专业人才，难以支撑智慧图书馆长远发展。
4. 读者数字素养差异：部分老年读者、新生群体对数字资源使用、智能设备操作不熟悉,现有培训覆盖面与针对性有待加强。

2024年工作计划

1. 推进系统升级换代：启动图书馆